Termos e Condições
Condições Gerais e Termos do Viajante Travelosophy.
Recomendamos que leia atentamente estas Condições Gerais e Termos do Viajante, pois eles regem o seu acesso e uso do Site Travelosophy vinculado a estes Termos. Ao usar o site, ou serviços relacionados de qualquer forma, incluindo navegar, criar uma conta de membro, enviar uma solicitação de viagem, comprar qualquer viagem e/ou usar quaisquer recursos interativos, está a criar um contrato vinculativo entre si e a Travelosophy, e reconhece que leu, entendeu e concordou em ficar vinculado a todos estes Termos. Se não concordar com qualquer um destes Termos, não deve aceder ou usar o Site.
Estes Termos foram desenvolvidos para todos os utilizadors e usuários do Site de propriedade e operados pela Trilhos Expectáveis Unip. Lda, localizada na Rua do Cristo Rei 74, 4505-867 Feira - Portugal.
1. Política de Privacidade e Outras Políticas.
Consulte a nossa Política de Privacidade para obter informações sobre como coletamos, usamos e divulgamos informações sobre si. Além destes Termos, o seu uso do Site é regido pela Política de Privacidade e quaisquer outras políticas da Travelosophy publicadas de tempos em tempos, todas incorporadas por referência a estes Termos.
2. Definições.
Além das outras palavras definidas ao longo destes Termos, as seguintes palavras terão os seguintes significados:
“A Empresa” e “Travelosophy” e “nós/nosso” significam a Trilhos Expectáveis Unip Lda, proprietária e gestora do Site, juntamente com as nossas marcas afiliadas.
“Site” significa qualquer site de propriedade e operado pela Trilhos Expectáveis Unip Lda que tenha links para estes Termos, incluindo o site atualmente localizado em: www.travelosophy.pt.
“Utilizador” e “seu” significam todas as pessoas que acedem e usam o Site, e inclui qualquer Usuário, Membro e Viajante.
“Conteúdo” significa qualquer informação apresentada no Site, incluindo texto, dados, imagens, gráficos, fotografias, música, áudio, vídeo e qualquer outra apresentação de informações.
“Conteúdo da Travelosophy” significa qualquer Conteúdo disponibilizado pela Travelosophy através do Site, incluindo qualquer conteúdo licenciado pela Travelosophy de um terceiro, mas excluindo qualquer Conteúdo de Membro.
“Feedback” significa quaisquer perguntas, comentários, sugestões, ideias, materiais originais ou criativos ou outras informações sobre a Travelosophy, o Site ou Serviços enviados por um Usuário à Travelosophy. O feedback enviado à Travelosophy não será considerado Conteúdo do Membro para os fins destes Termos.
“Conteúdo do Membro” significa qualquer Conteúdo (exceto Feedback) que seja publicado, transmitido ou compartilhado por um Membro no Site, incluindo todo o Conteúdo acessível através da seção “Minha Conta”.
“Serviços” significa as informações de viagem, serviços de mercado de agência de viagens e outros serviços de viagem oferecidos pela Travelosophy no Site.
“Usuário” significa qualquer pessoa ou entidade que navegue, visite ou use o Site.
“Membro” significa qualquer Usuário que tenha criado uma Conta no Site, após a aprovação e aceitação da Conta pela Travelosophy.
“Agência de viagens local” significa qualquer agente de viagens independente terceirizado com sede num país de destino que disponibilize serviços de viagem por meio do Site.
“Conta” significa qualquer conta individual criada por um Usuário por meio de registro no Site.
“Viajante” significa qualquer Membro que tenha enviado uma solicitação de viagem ou adquirido Serviços por meio do Site.
3. Descrição dos Serviços Travelosophy.
Travelosophy é um marketplace que reúne Viajantes com Agências de Viagens Locais com o objetivo de conceber e fornecer Serviços personalizados. A Travelosophy, através do Site, oferece os seguintes Serviços às pessoas que desejam organizar as suas viagens:
Informações, conselhos e fichas técnicas;
Promove o contato com Agências de Viagens Locais especializadas na elaboração e entrega de Serviços personalizados;
Sistema de transmissão de dados pessoais de contato e outras informações para contatos e parceiros selecionados;
Sistema de pagamento seguro a Agências de Viagens Locais;
Informações e ofertas de serviços de assistência em matéria de repatriamento e pagamento de despesas médicas;
Informações sobre seguros de viagem vendidos por terceiros;
Exibição e partilha online de relatórios e fotos de viagem;
Criação e partilha de testemunhos, comentários e conselhos;
Criação e partilha de feedback e conteúdo de experiência;
4. Direitos de Autor e Propriedade Intelectual da Travelosophy.
Entre o Utilizador e a Travelosophy, a Travelosophy possui todos os direitos de propriedade intelectual e de propriedade (incluindo direitos de autor, marcas registradas e direitos de banco de dados e quaisquer direitos semelhantes em qualquer lugar do mundo) no Site e Conteúdo Travelosophy.
O Utilizador pode usar o Site e Conteúdo da Travelosophy exclusivamente para o seu uso pessoal e não comercial em conexão com o acesso, avaliação, obtenção e uso dos Serviços da Travelosophy. O Utilizador não recebe nenhum outro direito ou licença para usar o Site ou Conteúdo da Travelosophy. Sem limitar essa declaração geral, não pode reproduzir, representar, publicar, distribuir, transmitir, exibir, modificar, criar trabalho derivado, extrair dados ou usar ou explorar de qualquer forma, no todo ou em parte, qualquer conteúdo sem a nossa autorização prévia por escrito.
O Utilizador tem permissão, e a Travelosophy concede uma licença limitada, não exclusiva e intransferível, para usar, visualizar, baixar e imprimir qualquer Conteúdo do Site exclusivamente para o uso permitido de tal Conteúdo, e não para republicação, distribuição, cessão, sublicenciamento, venda, preparação de trabalhos derivados ou qualquer outro uso. Sem limitar o precedente, não pode baixar, republicar, retransmitir, reproduzir ou usar de qualquer outra forma qualquer imagem no Site como um arquivo independente (ou seja, separado do artigo, texto, legenda ou outros gráficos usados com a imagem no contexto do Site). Nenhum outro direito ou licença é concedido ao Utilizador ou a qualquer outra parte, exceto conforme expressamente estabelecido neste documento.
“TRAVELOSOPHY” e todos os nomes, logotipos, marcas, nomes de produtos e serviços, designs e slogans relacionados são marcas registradas da Trilhos Expectáveis Unip. Lda. O Utilizador não pode usar ou reproduzir, no todo ou em parte, qualquer uma dessas marcas sem a nossa permissão prévia por escrito. Além disso, não pode usar metatags, meta elementos, "texto oculto" ou outros equivalentes usando esses nomes ou qualquer outro equivalente colorido sem nossa autorização prévia por escrito.
O Utilizador não removerá ou modificará nenhum aviso de direitos autorais, marca registrada ou outros direitos de propriedade que apareça em qualquer parte do Site.
Qualquer violação dos termos estabelecidos nesta Seção pode sujeitá-lo à responsabilidade máxima prevista na lei aplicável, incluindo a lei de propriedade intelectual, por violação e outras ações legais.
5. Uso do site da Travelosophy
O Utilizador só tem permissão para usar o site e serviços para fins pessoais e não comerciais e apenas para os fins pretendidos, conforme descrito no site nestes Termos e qualquer outra política aplicável.
O uso do site não é permitido para menores de 13 anos. Se tem menos de 18 anos de idade (ou a maioridade legal onde reside), só pode aceder ou usar o Site com a permissão e sob a supervisão de um dos pais ou responsável legal que concorde em estar vinculado a estes Termos e que concorda em ser responsável por toda a sua conduta no Site. O Utilizador só pode criar uma Conta e usar o Site para comprar viagens ou outros Serviços se tiver pelo menos 18 anos de idade (ou a maioridade legal onde reside).
O Utilizador é o único responsável pela sua conduta (e pela conduta de qualquer pessoa que use a sua Conta) ao usar o nosso Site ou Serviços.
Além disso, deverá usar o Site e Serviços de acordo com a lei aplicável. Sem limitar esse requisito geral, e além das suas outras obrigações ao longo destes termos, concorda que não irá, direta ou indiretamente:
Usar o nosso Site ou Serviços de qualquer maneira que possa interferir, interromper, afetar negativamente ou inibir outros Usuários, Membros ou Viajantes de desfrutar plenamente do nosso Site ou Serviços, ou que possa danificar, desativar, sobrecarregar ou prejudicar o funcionamento do nosso Site ou Serviços de qualquer maneira;
Envolver-se em qualquer conduta discriminatória, difamatória, odiosa, assediante, abusiva, obscena, ameaçadora, fisicamente perigosa ou censurável ao usar o Site ou Serviços;
Tentar indicar de qualquer maneira que tem uma ligação com a Travelosophy ou que a Travelosophy endossou ao Utilizador ou quaisquer produtos ou serviços para qualquer finalidade, a menos que a Travelosophy tenha fornecido permissão prévia por escrito para fazê-lo;
Usar o site ou serviços para enviar qualquer publicidade não solicitada ou não autorizada, solicitações, materiais promocionais, spam, lixo eletrônico, correntes ou esquemas de pirâmide, ou coletar os endereços de e-mail ou outras informações de contato de outros usuários, membros, ou Viajantes para tais fins;
Tentar fazer engenharia reversa de qualquer aspeto de nosso Site ou Serviços ou fazer qualquer coisa que possa descobrir o código-fonte ou contornar medidas empregadas para impedir ou limitar o acesso a qualquer área, conteúdo ou código de nosso Site ou Serviços (exceto quando expressamente permitido por lei);
Usar ou tentar usar a Conta de outra pessoa sem autorização da Travelosophy e do Membro que criou tal conta;
Interferir na segurança do Site ou Serviços, inclusive tentando obter informações pessoais de qualquer outra pessoa ou tentando obter acesso a qualquer Conta de maneira fraudulenta;
Desenvolver qualquer aplicativo de terceiros que interaja com o Conteúdo ou Site ou Serviços sem a permissão prévia por escrito da Travelosophy;
Usar qualquer robô, iframe, spider, crawler, scraper ou outros meios automatizados (exceto qualquer interface fornecida e autorizada pela Travelosophy) para interferir, impedir ou interromper o acesso ao Site ou Serviços, ou se envolver em qualquer “screen scraping”, “database scraping” ou atividades semelhantes, inclusive para fins de cópia, extração, agregação, exibição, publicação ou distribuição de qualquer Conteúdo disponibilizado por intermedio do nosso Site ou Serviços;
Caso contrário, acumule ou indexe, direta ou indiretamente, por meios automatizados ou de outra forma, qualquer Conteúdo disponibilizado por intermedio do nosso Site ou Serviços;
Usar o Site ou Serviços para estabelecer arquivos de dados independentes ou reunir informações estatísticas;
Usar o nosso site ou serviços para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada, ou participe, incentive ou promova qualquer atividade que viole estes Termos.
6. Sites de terceiros.
O Site pode incluir links para páginas da Web, sites e vários recursos ou locais na Web fornecidos por terceiros (coletivamente, “sites de terceiros”). Links para sites de terceiros são fornecidos apenas para conveniência dos nossos Usuários, Membros e Viajantes. Nós não operamos, controlamos, endossamos ou garantimos quaisquer sites de terceiros, e estes Termos e todas as outras políticas da Travelosophy não se aplicam a nenhum site de terceiros. Em vez disso, qualquer uso pelo utilizador de sites de terceiros estará sujeito aos termos de uso, política de privacidade e outras políticas publicadas nesses sites de terceiros.
Além do site, podemos interagir com o utilizador em sites de terceiros onde publicamos conteúdo ou convidamos ao seu feedback, como por meio das contas da Travelosophy em plataformas de redes sociais como Facebook, Twitter, Instagram e YouTube (“plataformas de redes sociais”). No entanto, as plataformas de redes sociais são sites de terceiros e, como tal, não controlamos esses sites, e estes Termos e quaisquer outras políticas da Travelosophy não se aplicam aos sites das plataformas de redes sociais. É sua responsabilidade rever os termos de uso e outras políticas publicadas nos sites das plataformas de redes sociais.
Também podemos, de tempos em tempos, incluir recursos no Site que permitem compartilhar informações ou fornecer comentários e Feedback sobre os Serviços em vários sites de plataformas de redes sociais. Esses recursos interativos podem vincular ou exigir que faça login numa das suas contas de redes sociais ou aceder ou usar as informações da sua conta da rede social. Isso pode resultar na obtenção de informações sobre si (como a foto do perfil da sua conta da rede social ou outras informações da conta) do seu fornecedor de serviços de rede social e vice-versa. A nossa coleta e uso de informações por intermedio do nosso site estarão sujeitos à nossa Política de Privacidade. No entanto, não controlamos a sua conta da rede social ou dos fornecedores de plataformas de redes sociais usam as suas informações, que são regidas pela configuração e políticas de privacidade dos sites de redes social. Novamente, deverá rever os termos de uso e outras políticas publicadas nos sites das plataformas de redes sociais.
Se usar qualquer recurso de partilha de rede social, ou se o Site apresentarem qualquer link de e-mail “enviar para um amigo” ou ferramenta semelhante que permita iniciar e enviar a um ou mais dos seus amigos qualquer comunicação que inclua qualquer Conteúdo do nosso Site, ou para postar Conteúdo em qualquer plataforma de redes social, pode fazê-lo apenas de uma maneira que não viole estes Termos e qualquer lei aplicável.
Sob nenhuma circunstância a Travelosophy será responsável perante o utilizador ou qualquer outra pessoa em relação a qualquer conteúdo, publicidade, produtos, serviços ou outras ferramentas ou recursos disponíveis ou derivados de qualquer site de terceiros.
7. Isenção de responsabilidade.
O UTILIZADOR RECONHECE, CONCORDA E ENTENDE QUE:
TENTAMOS EXIBIR TODAS AS INFORMAÇÕES DE VIAGEM E DESTINOS E TODOS OS OUTROS CONTEÚDOS, MATERIAIS E INFORMAÇÕES QUE VÊ NO SITE O MAIS PRECISO POSSÍVEL. NO ENTANTO, NÃO GARANTIMOS A PRECISÃO, ABRANGÊNCIA, DISPONIBILIDADE OU OPORTUNIDADE DE TAIS INFORMAÇÕES E MATERIAIS, E NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER REIVINDICAÇÕES DECORRENTES OU RESULTANTE DA SUA CONFIANÇA NELES.
O SITE PODE CONTER INFORMAÇÕES SOBRE AGENDAMENTOS DE VIAGEM QUE NÃO ESTÃO DISPONÍVEIS EM TODOS OS MOMENTOS OU EM TODAS AS ÁREAS.
O SITE, SERVIÇOS E TODO O CONTEÚDO E OUTRAS INFORMAÇÕES E MATERIAIS INCLUÍDOS OU DISPONIBILIZADOS ATRAVÉS DO SITE SÃO FORNECIDOS “COMO ESTÃO” E “ONDE DISPONÍVEIS” E SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, REJEITAMOS TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM E NÃO VIOLAÇÃO.
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ALGUMAS DAS LIMITAÇÕES E EXCLUSÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR AO UTILIZADOR NA MEDIDA EM QUE A LEI APLICÁVEL NÃO PERMITE UMA LIMITAÇÃO OU EXCLUSÃO PARTICULAR.
8. Uso de Ferramentas Comunitárias; Conteúdo do membro.
Certas seções do site são de acesso gratuito sem registro. No entanto, alguns recursos estão disponíveis apenas para membros. Ao criar uma Conta como Membro, você deve entender que as informações da sua Conta de Membro são exclusivas para si e concorda em não as divulgar ou as compartilhar com terceiros. Também concorda que será o único responsável pela manutenção e segurança da senha da sua Conta.
O Site permite que os Membros enviem e partilhem fotos, histórias, experiências, opiniões e blogs de viagem, todos constituindo Conteúdo do Membro. É o único responsável por qualquer Conteúdo de Membro que divulgar, enviar ou oferecer a nós. O utilizador também é responsável por todas as atividades realizadas por qualquer pessoa que aceda o Site em seu nome ou utilize a sua Conta, mesmo que não seja o indivíduo que realiza tais atividades. Isso inclui qualquer acesso e/ou uso não autorizado da sua Conta ou seu computador ou dispositivo móvel.
Ao criar uma Conta, inscrever-se para receber o nosso boletim informativo, enviar qualquer solicitação de viagem, comprar Viagem ou enviar qualquer Conteúdo de Membro, e cada vez que fizer qualquer uma das ações acima, declara e garante que (a) tem mais de 18 anos; (b) está a usar a sua identidade real; (c) está a fornecer apenas informações verdadeiras, precisas, atuais e completas; e (d) com relação a qualquer Conteúdo de Membro, é o único autor e proprietário de toda a propriedade intelectual e outros direitos sobre esse Conteúdo de Membro, ou tem o direito legal total de submetê-lo a nós e nos conceder todos os direitos para usá-lo sob estes Termos, sem a nossa necessidade de obter qualquer consentimento de terceiros, e o Conteúdo do Membro não viola e não violará nenhum destes Termos.
Se o utilizador enviar qualquer Conteúdo de Membro para o Site, o utilizador entende e concorda que temos o direito, mas não a obrigação, de usar esse Conteúdo de Membro, ou qualquer parte dele, a nosso critério e para qualquer finalidade, incluindo publicidade e atividades promocionais e/ou quaisquer outros fins comerciais, sem qualquer direito de compensação para o utilizador ou qualquer terceiro. Assim, quando o utilizador envia qualquer Conteúdo de Membro, o utilizador concede um direito e licença não exclusivos, transferíveis, perpétuos, isentos de royalties e em todo o mundo para copiar, usar, reproduzir, distribuir, exibir, publicar, adaptar, preparar trabalhos derivados de, e/ou alterar qualquer Conteúdo de Membro em qualquer formato, em qualquer imprensa e maneira, e para qualquer finalidade (seja comercial, promocional ou outra), inclusive dentro e para promover o nosso Site, Serviços e Agências de Viagens Locais , sem obter qualquer outro consentimento seu. O utilizador entende que nenhum Conteúdo de Membro divulgado, enviado ou oferecido a nós será tratado como confidencial e concorda que não fornecerá nenhum Conteúdo de Membro que inclua qualquer informação confidencial ou proprietária.
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9. Comentários.
Além do Conteúdo do Membro, o utilizador pode enviar Feedback para a Travelosophy. O feedback não é confidencial e tornar-se-á propriedade exclusiva da Travelosophy após a sua transmissão para nós. A Travelosophy possui direitos exclusivos, incluindo todos os direitos de propriedade intelectual, sobre tal Feedback e terá direito ao uso irrestrito e disseminação deste Feedback para qualquer finalidade, comercial ou não, sem reconhecimento ou compensação ao utilizador.
10. Limitação de Responsabilidade.
A TRAVELOSOPHY NÃO SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE NENHUM USUÁRIO, MEMBRO, VIAJANTE OU TERCEIROS SOB QUALQUER TEORIA DE RESPONSABILIDADE - SEJA BASEADA EM CONTRATO, ATO ILÍCITO, NEGLIGÊNCIA, RESPONSABILIDADE ESTRITA, GARANTIA OU DE OUTRA FORMA - POR QUAISQUER DANOS OU LESÃO, INCLUINDO INDIRETOS, INCIDENTAIS, DANOS ESPECIAIS, PUNITIVOS, EXEMPLARES OU CONSEQUENTES (INCLUINDO LUCROS CESSANTES E DANOS RESULTANTES DE INCONVENIÊNCIA, ATRASO OU PERDA DE USO), DECORRENTES DE OU DE QUALQUER FORMA RELACIONADOS AO SEU ACESSO AO USO DO SITE, SERVIÇOS OU QUALQUER CONTEÚDO OU OUTRA INFORMAÇÃO, MATERIAIS E PRODUTOS INCLUÍDOS OU DE OUTRA FORMA DISPONIBILIZADOS ATRAVÉS DO SITE, OU SERVIÇOS, INCLUINDO (A) QUALQUER FALHA DE DESEMPENHO, ERRO, OMISSÃO, INTERRUPÇÃO, DEFEITO, ATRASO NA OPERAÇÃO DE TRANSMISSÃO, COMPUTADOR VÍRUS OU FALHA DE LINHA, E (B) QUALQUER INCAPACIDADE DE USAR, OU CONFIAR NO SITE, SERVIÇOS E QUALQUER CONTEÚDO OU QUAISQUER PRODUTOS OBTIDOS NO OU ATRAVÉS DO SITE, OU SER VÍCIOS, EM CADA CASO MESMO SE HOUVER NEGLIGÊNCIA POR NÓS OU DO NOSSO REPRESENTANTE AUTORIZADO, E MESMO QUE TIVERMOS SIDO AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.
A RESPONSABILIDADE TOTAL DA TRAVELOSOPHY POR QUALQUER REIVINDICAÇÃO DECORRENTE OU RELACIONADA A ESTES TERMOS, AO SITE, SERVIÇOS OU QUALQUER CONTEÚDO OU OUTRA INFORMAÇÃO, MATERIAIS E PRODUTOS INCLUÍDOS OU DE OUTRA FORMA DISPONIBILIZADOS ATRAVÉS DO SITE OU SERVIÇOS, INDEPENDENTEMENTE DA FORMA DA AÇÃO, ESTÃO LIMITADOS AO MAXIMO (I) DO VALOR PAGO PELO UTILIZADOR À TRAVELOSOPHY PARA ACEDER OU USAR O SITE OU SERVIÇOS OU (II) 100€ EUROS.
ALGUMAS DAS LIMITAÇÕES OU EXCLUSÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR AO UTILIZADOR NA MEDIDA EM QUE A LEI APLICÁVEL PODE NÃO PERMITIR UMA LIMITAÇÃO ESPECÍFICA OU EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE POR TAIS DANOS.
11. Cancelamento de Serviços, Cumprimento dos Termos.
Reservamo-nos no direito de, a qualquer momento, suspender ou cancelar a sua Conta por qualquer motivo e sem responsabilidade para com o utilizador, inclusive se não cumprir estes Termos de Uso. Se cancelarmos a sua conta, o utilizador não terá mais acesso a nenhuma das informações associadas à sua conta ou a qualquer conteúdo enviado por intermedio da sua conta. No entanto, o encerramento da sua conta não o isentará de quaisquer obrigações pendentes em relação a qualquer pedido de pacote de viagem que possa ter em andamento com uma agência de viagens local no momento em que a sua conta for encerrada.
A Travelosophy tem o direito, mas não a obrigação, de monitorar o Site e qualquer Conteúdo (incluindo Conteúdo do Membro), a nosso critério ou a pedido de terceiros, a fim de verificar a conformidade com estes Termos e quaisquer outros políticas Travelosophy. No entanto, a Travelosophy não assume nenhuma responsabilidade ou obrigação decorrente de qualquer uso do Site e a Travelosophy não tem obrigação de fazer cumprir estes Termos ou qualquer outra política da Travelosophy em seu nome contra qualquer outro Usuário, Membro, Viajante, Agência de Viagens Local, ou outra parte.
12. Contacto.
Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos ou qualquer outra política da Travelosophy, ou sobre o site ou serviços, entre em contato connosco pelo e-mail info@travelosophy.pt.
Usamos o e-mail como um canal de comunicação vital e primário consigo. Ao usar o Site, se nos fornecer um endereço de e-mail, ou qualquer recurso semelhante do Site, criar uma Conta ou optar por receber a nossa newsletter, concede-nos permissão para comunicarmos consigo por e-mail para quaisquer fins, inclusive para quaisquer divulgações, mensagens do sistema e, sujeito às nossas obrigações sob a lei aplicável, outros fins de marketing. Faremos o nosso melhore esforço para honrar qualquer solicitação de cancelamento de mensagens de marketing, mas sob nenhuma circunstância teremos qualquer responsabilidade pelo envio de qualquer e-mail. Concorda que qualquer aviso, acordo, divulgação ou outra comunicação que enviarmos por e-mail irá satisfazer quaisquer requisitos legais de comunicação, incluindo que tal comunicação seja feita por escrito.
13. Acesso ao Site e Serviços.
A. Acesso ao site.
A Travelosophy fornece acesso on-line aos Serviços por intermedio do Site. É necessária uma conexão com a Internet para aceder ao site.
Para aceder a determinados recursos do Site, deve registar-se como Membro e criar uma Conta. A criação de uma conta exigirá que insira o seu endereço de e-mail e crie uma senha.
B. Disponibilidade e operação de sites
Embora tentemos disponibilizar o Site de forma constante, não garantimos que o Site funcionará continuamente ou livres de erros, ou que será seguro ou livre de bugs ou vírus. Consulte a Isenção de Responsabilidade incluída na Seção 7 destes Termos, que inclui algumas limitações relativas à nossa responsabilidade pela disponibilidade do Site.
O utilizador é responsável por configurar a sua tecnologia de informação, programas de computador e plataforma para aceder ao Site e Serviços. Recomendamos que use o seu próprio software de proteção contra vírus.
C. Recusa, Suspensão e Interrupção de acesso
A Travelosophy é livre, a qualquer momento e por qualquer motivo, de recusar, interromper ou suspender o acesso, modificar e remover ou remover todo ou parte do Site ou Serviços, inclusive por motivos operacionais ou de manutenção.
14. Solicitação de estimativa de custos de viagem.
Para receber os serviços da Travelosophy (ou seja, entrar em contato com uma agência de viagens local, enviar uma solicitação de viagem ou receber uma estimativa de custo de viagem), o viajante deve primeiro confirmar a sua identidade, registando-se numa conta e enviando uma solicitação das informações aplicáveis.
A emissão de pedidos às Agências de Viagens Locais para estimativas de custos é gratuita. Para solicitar um orçamento, basta clicar no botão “Contactar uma agência local” na página principal de qualquer destino e submeter o formulário online.
Certas condições devem ser atendidas para que o viajante se torne um Membro e possa enviar uma estimativa de custos de viagem:
Deve ser um consumidor e não agir em nome de terceiros;
Todas as informações fornecidas devem ser precisas, verificáveis, abrangentes e atualizadas;
Deve usar um endereço de e-mail pessoal; e
Os detalhes de login e senha escolhidos devem estar em conformidade com estes Termos e todas as outras políticas da Travelosophy.
Se enviar qualquer informação falsa em seu nome ou em nome de outro Viajante, será responsável em toda a extensão prevista pela lei aplicável.
15. Conexão com uma agência de viagens local.
Para entrar em contato com uma agência de viagens local para organizar a sua viagem, proceda na seguinte ordem:
Selecione o destino
Descreva os viajantes e seu plano de viagem
Especifique as suas expectativas em termos de alojamento, companheiros de viagem e ritmo de viagem
Forneça as suas informações de contato para que a agência de viagens local escolhida possa entrar em contato consigo
Receba um e-mail confirmando a transmissão do seu formulário de inscrição
Receba uma estimativa de custo personalizada diretamente da agência de viagens local selecionada
A escolha da Travelosophy de agências de viagens locais apropriadas depende do fornecimento das informações definidas acima.
16. A sua responsabilidade e desobrigação da Travelosophy.
A. Responsabilidade Pessoal pelo Uso do Site e Serviços
O viajante defenderá e isentará a Travelosophy, os nossos diretores, executivos, acionistas, agentes, funcionários, contratados, voluntários, licenciadores e parceiros de quaisquer reivindicações ou danos, incluindo honorários advocatórios razoáveis, decorrentes de (a) seu acesso, uso ou conduta em conexão com o nosso site ou serviços; (b) qualquer Conteúdo de Membro ou Feedback que fornecer; (c) a sua violação destes Termos, de quaisquer outras políticas da Travelosophy ou de qualquer acordo entre si e qualquer agência de viagens local; (d) a sua violação, apropriação indébita ou violação de quaisquer direitos de terceiros (incluindo direitos de propriedade intelectual ou direitos de privacidade); e (e) quaisquer reivindicações feitas por terceiros que participem de qualquer viagem adquirida através do nosso Site ou Serviços.
B. A sua responsabilidade em relação à assistência/seguro
No que diz respeito à viagem pretendida, é aconselhável contratar um seguro que inclua cobertura de serviços de assistência pessoal e pagamento de despesas médicas, seguro de acidentes, cobertura de repatriamento, seguro de bagagem, seguro de cancelamento e cobertura de responsabilidade civil. Será da sua responsabilidade verificar a sua cobertura de seguro e, se necessário, contratar um seguro com o seu corretor de seguros ou através de uma agência de seguros com a qual se conecta através de nosso Site.
C. A sua responsabilidade em relação às suas comunicações
O viajante reconhece que (e não a Travelosophy) é o único responsável por toda e qualquer informação e conteúdo eletrônico (incluindo Conteúdo de Membro) que carrega no Site, e reconhece que a Travelosophy não incorrerá em nenhuma responsabilidade a esse respeito. Reconhece que vai e deve usar o Site e os Serviços de maneira compatível com a lei aplicável.
D. Lançamento da Travelosophy
O viajante reconhece que está a conectar-se e a usar o Site e os Serviços por sua conta e risco, incluindo todos os riscos associados a outros Usuários, Membros, Viajantes e Agências de Viagens Locais.
Travelosophy, os nossos diretores, executivos, acionistas, agentes, funcionários, contratados, voluntários, licenciadores, parceiros e representantes (coletivamente, “parte liberada”) não serão responsáveis ??por cancelamentos, atos de agências de viagens locais, operadores turísticos ou outros prestadores de serviços, variação, adiamento, omissão ou default por parte de transportadoras aéreas, transportadoras terrestres, hoteleiros ou hotéis, empresas de transporte ou quaisquer outras pessoas que forneçam serviços ou alojamentos a si, incluindo quaisquer resultados disso, como alterações em serviços, acomodações ou instalações. Nem serão responsáveis ??por perdas ou danos à bagagem ou propriedade, ou por ferimentos, doença ou morte, ou por quaisquer danos ou reclamações decorrentes de perda, negligência ou atraso decorrente de ato, erro, omissão, default ou negligência de qualquer pessoa que não seja seu funcionário, incluindo qualquer ato, erro, omissão, dafault ou negligência de qualquer país, governo ou autoridade governamental, diretor ou funcionário. A parte liberada não será responsável por danos indiretos, especiais ou consequenciais. O viajante, por meio deste, isenta expressamente a Travelosophy de toda e qualquer responsabilidade, controvérsias, reclamações, processos, lesões, perdas, danos ou danos decorrentes de ou relacionados a disputas, negociações ou interações entre si e quaisquer outros Usuários, Membros, Viajantes, Agências de Viagens Locais, Operadores Turísticos, Viajantes ou outros terceiros.
E. Riscos Adicionais
A segurança é uma grande preocupação para todos nós e a situação global está em constante mudança. Eventos em todo o mundo, juntamente com os “Avisos de Viagem” divulgados por vários governos, podem, por vezes, exigir alterações nos alojamentos e no itinerário ou até mesmo no cancelamento da viagem. O viajante deve aceitar esses riscos envolvidos em viagens para qualquer país que possa enfrentar dificuldades de segurança e assumir a responsabilidade pelas suas próprias decisões de viagem. Recomendamos que consulte fontes governamentais, incluindo o Departamento de Estado dos Estados Unidos, fontes de notícias, bem como o seu agente de viagens local antes de fazer os seus planos de viagem. A Travelosophy e os nossos diretores, executivos, acionistas, agentes, funcionários, contratados, voluntários, licenciadores e parceiros são apenas um serviço de referência e NÃO organizam passeios, transporte, passeios turísticos, hospedagem ou quaisquer outros serviços relacionados ao seu itinerário. Travelosophy é um contratante independente e não é funcionário, agente ou representante de quaisquer agências de viagens locais, operadores turísticos ou seus fornecedores. A Travelosophy não possui, gerencia, opera, supervisiona ou controla qualquer transporte, veículo, avião, hotel ou restaurante, ou qualquer outra entidade que forneça serviços relacionados ao seu itinerário. Travelosophy não é afiliado a nenhuma agência de turismo local ou operador turístico. Todas as agências de turismo locais, operadores turísticos e fornecedores são contratados independentes e não são agentes, funcionários ou representantes da Travelosophy. Todos os ingressos, recibos, cupões e vouchers são emitidos sujeitos aos termos e condições especificados por cada fornecedor e, ao aceitar os cupões, vouchers e ingressos, ou utilizar os serviços, todos os clientes concordam que nem a Travelosophy, nem os seus funcionários, agentes , ou representantes são ou podem ser responsáveis ??por qualquer perda, lesão ou dano a qualquer participante da excursão ou seus pertences, ou de outra forma, em conexão com qualquer serviço fornecido ou não fornecido resultante direta ou indiretamente de qualquer ocorrência fora do controle da Travelosophy. A Travelosophy não assume nenhuma responsabilidade por qualquer atraso, mudança de cronograma, perda, lesão ou dano ou perda de qualquer participante que possa resultar de qualquer ato ou omissão por parte de terceiros; e Travelosophy serão isentos de quaisquer obrigações sob estes termos e condições em caso de qualquer greve, disputa trabalhista, caso fortuito ou do governo, incêndio, guerra, declarada ou não, terrorismo, insurreição, motim, roubo, furto, epidemia, doença, lesão física, quarentena, regulamentação médica ou alfandegária ou de imigração, atraso ou cancelamento. Travelosophy não se responsabiliza por itens perdidos ou roubados.
17. O papel da Travelosophy na escolha das agências de viagens locais.
A Travelosophy selecionou Agências de Viagens Locais que são especialistas na organização de viagens de consumo e que possuem as autorizações e seguros exigidos nos seus países de estabelecimento. A Travelosophy oferece um serviço através do qual os Membros são colocados em contato com Agências de Viagens Locais. A Travelosophy realiza a triagem das Agências de Viagens Locais, mas esta triagem não implica necessariamente qualquer tipo de verificação de antecedentes de identidade e, salvo indicação em contrário nestes termos e condições. Recomendamos que o viajante converse com a agência de viagens local para confirmar se se sente confortável ao usar os seus serviços. Não cobraremos pelos nossos serviços e não adicionaremos custos adicionais à estimativa de custos fornecida pelas agências de viagens locais. A nossa remuneração é composta por comissões que nos são pagas pelas Agências de Viagens Locais.
Todos os acordos celebrados entre Viajantes e Agências de Viagens Locais são apenas entre o Viajante e a Agência de Viagens Local em questão e não a Travelosophy que, portanto, não está envolvida na contratação.
A Travelosophy não emprega nenhum Agente de Viagens Local e não tem controle sobre os atos ou omissões de qualquer Agente de Viagens Local.
A Travelosophy não garante a qualidade, segurança ou legalidade dos Serviços de Agências de Viagens Locais anunciados ou fornecidos no e/ou através do Site, a veracidade ou exatidão das listagens, as qualificações, antecedentes ou habilidades dos Membros, a capacidade das Agências de Viagens Locais para fornecer Serviços, a capacidade dos Viajantes de pagar pelos Serviços ou que uma Agência de Viagens Local ou Viajante irá realmente concluir uma transação.
As Agências de Viagens Locais assumem total responsabilidade pelos serviços que oferecem e prestam e pela escolha dos prestadores de serviços. A este respeito, os Viajantes serão obrigados a aceitar os termos de venda de cada Agência de Viagens Local, conforme estabelecido no Contrato de Agência Local e conforme entrarem em vigor no momento da sua aceitação da entrega de uma estimativa de custos pela Agência de Viagens Local. e/ou de o viajante fazer o pagamento inicial.
O viajante, por meio deste, isenta expressamente a Travelosophy de toda e qualquer responsabilidade por quaisquer controvérsias, reclamações, processos, lesões, perdas, danos ou danos decorrentes ou relacionados aos nossos Serviços ou as suas interações ou negociações com Agências de Viagens Locais e seus prestadores de serviços, incluindo atos e omissões das agências de viagens locais. Todo o uso dos nossos Serviços é por sua conta e risco exclusivo.
18. Cancelamento e Reembolso.
Antes de fazer uma reserva com uma Agência de Viagens Local, o viajante compromete-se a ler e aceitar os termos do Contrato de Agência Local aplicável, todos os quais serão aplicados além destes termos.
A. Cancelamento
Qualquer cancelamento deverá ser notificado por carta, fax ou e-mail informando diretamente a Agência de Viagens Local no formato exigido pelo Contrato de Agência Local. As taxas de cancelamento poderão ser pagas num valor que poderá variar de acordo com o prazo de cancelamento e o Contrato de Agência Local, que deverá consultar.
Sugerimos que o viajante tenha especial cuidado (a) para ler detalhadamente o Contrato de Agência Local relativo a cancelamento, pré-pagamento e falha, e (b) para mostrar e fazer todos os pagamentos nos prazos acordados com a Agência de Viagens Local.
É da sua responsabilidade notificar o cancelamento a qualquer seguradora dentro dos prazos estabelecidos nos termos e condições de cancelamento da seguradora, o que pode afetar a sua capacidade de reivindicar despesas de cancelamento. A Travelosophy não reembolsará nenhum prêmio de seguro de cancelamento incorrido. O Contrato de Agência Local será aplicado ao viajante. As despesas de cancelamento serão pagas a partir do pagamento inicial feito pelo viajante no momento da reserva através da Agência de Viagens Local. Se efetuou o pagamento através da plataforma de pagamento seguro Travelosophy, a Travelosophy creditará o viajante usando o meio de pagamento originalmente adotado (cartão bancário, transferência bancária, etc.).
B. Pagamento
As reservas entram em vigor assim que o pagamento inicial for recebido.
Os termos e condições de pagamento são os definidos no Contrato de Agência Local, que deverá consultar.
Cada Agência de Viagens Local é obrigada a informá-lo sobre os seus termos, condições e meios de pagamento.
Os viajantes pagam às agências de viagens locais por meio da plataforma de pagamento segura Travelosophy.
No caso de um erro relacionado com o preço ou cobrança de um Pacote, reservamo-nos o direito de corrigir tal erro e rever a sua encomenda em conformidade (incluindo cobrar o preço correto) ou cancelar a compra e reembolsar qualquer valor cobrado. A sua única solução em caso de erro de faturação é obter o reembolso do valor excedente cobrado. Para ter direito a esse reembolso, você deve notificar qualquer erro de cobrança no prazo de 120 dias a partir da data do extrato de cobrança em que o erro apareceu pela primeira vez.
C. Modificações
Entre o momento da elaboração do orçamento e o momento em que concorda com o mesmo, a disponibilidade de alojamento poderá sofrer alterações. Se tais alterações ocorrerem, será solicitado o seu consentimento renovado para a situação alterada.
D. Serviços não utilizados
Se alguma viagem for interrompida ou interrompida pelo Viajante, incluindo se algum serviço terrestre, fluvial, marítimo ou aéreo não for totalmente utilizado por qualquer motivo, não haverá em nenhuma circunstância qualquer reembolso por parte da Agência de Viagens Local.
É da responsabilidade do Viajante subscrever um seguro que preveja a recuperação de quaisquer quantias pagas por Serviços não utilizados.
E. Isenção de responsabilidade da Travelosophy contra o incumprimento da agência de viagens local
A Travelosophy não faz representações ou garantias em relação e não é responsável pelos serviços prestados pelas Agências de Viagens Locais, nem será responsabilizada pelo seu incumprimento em qualquer caso, inclusive no caso de entrarem em administração ou concordata ou por qualquer irregularidade criminal cometida pelas agências de viagens locais.
F. Atendimento ao Cliente Travelosophy
No entanto, no caso de incunmprimento da Agência de Viagens Local, impossibilitando a realização do cronograma de viagem selecionado, a Travelosophy ajudará tentando encontrar uma solução alternativa através de outra Agência de Viagens Local.
Como parte deste compromisso, a Travelosophy compromete-se a garantir que o viajante não sofra perdas financeiras a este respeito.
A Travelosophy está, portanto, comprometida em pagar-lhe uma compensação no valor que pagou à Agência de Viagens Local incumpridora, reembolsando-o se nenhuma Agência de Viagens Local alternativa puder gerenciar o cronograma de viagem que pagou, ou se não, pagando uma quantia equivalente diretamente à agência de viagens local alternativa que gerencia o seu programa de viagens. Se houver um saldo pendente de Serviços, não pago no todo ou em parte, o viajante deverá efetuar o pagamento integral à Agência de Viagens alternativa, sem qualquer responsabilidade atribuída à Travelosophy em tais circunstâncias.
Em caso de litígio com a Agência de Viagens Local, antes, durante ou depois da sua viagem, o serviço de apoio ao cliente da Travelosophy está à sua disposição para ajudar na resolução do problema. Pode entrar em contato com a Travelosophy no seguinte endereço: info@travelosophy.pt.
19. Lei Aplicável e Jurisdição; Renúncia a ações coletivas.
Por favor, leia a seção a seguir com atenção, pois ela limita a maneira pela qual o viajante pode solicitar a nossa ajuda.
Estes Termos são regidos pelas leis do Estado Português, independentemente de conflitos de princípios legais. Todas as reclamações de Usuários, Membros e Viajantes devem ser enviadas por escrito e recebidas pela Travelosophy no prazo máximo de sessenta (60) dias após (a) a data do evento que deu origem à reclamação, ou (b) a conclusão da reclamação, o que ocorrer primeiro. As férias do Viajante, conforme reservadas através do Site se aplicável. As reclamações não apresentadas e recebidas dentro deste prazo serão consideradas renunciadas e barradas.
O VIAJANTE E A TRAVELOSOPHY RENUNCIAM, NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, A QUALQUER DIREITO DE JULGAMENTO POR JÚRI EM QUALQUER AÇÃO, PROCESSO OU PROCEDIMENTO RELACIONADO LEVADO PARA EXECUTAR, DEFENDER OU INTERPRETAR QUAISQUER DIREITOS OU RECURSOS DECORRENTES, RELACIONADOS A OU EM CONEXÃO COM ESTES TERMOS. ALÉM DISSO, CONCORDA QUE SÓ PODE RESOLVER DISPUTAS NA SUA CAPACIDADE INDIVIDUAL E NÃO PODE APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO COMO REQUERENTE OU COMO MEMBRO DE CLASSE EM UMA AÇÃO COLETIVA, CONSOLIDADA OU REPRESENTATIVA. ARBITRAGENS DE CLASSE, AÇÕES DE CLASSE, AÇÕES GERAIS DE ADVOGADO PRIVADO E CONSOLIDAÇÃO COM OUTRAS AÇÕES NÃO SÃO PERMITIDAS.
20. Modificações.
A Travelosophy reserva-se no direito, no seu exclusivo critério, de modificar o Site e os Serviços de tempos em tempos e pode restringir o acesso aos mesmos. Ao usar o Site ou os Serviços após qualquer notificação de modificação, o utilizador aceita as modificações feitas.
A Travelosophy reserva-se no direito de modificar estes Termos a qualquer momento e com o nosso exclusivo critério. Se fizermos alterações nestes Termos, as modificações entrarão em vigor quando as alterações forem publicadas no Site. Poderemos fornecer aviso sobre tais alterações, por exemplo, enviando uma notificação por e-mail ou fornecendo aviso através do Site, mas é da sua responsabilidade verificar se há atualizações nestes Termos. O viajante poderá determinar quando estes Termos foram atualizados pela última vez consultando a data da “Última Atualização” no início destes Termos. O uso continuado do Site confirmará a sua aceitação dos Termos revisados, independentemente de tê-los revisado ou não. Incentivamos a revisar frequentemente os Termos para garantir que compreende os termos e condições que se aplicam quando acede ou usa o Site. Se não concordar com os Termos revisados, não poderá aceder ou usar o Site. Quaisquer alterações que fizermos não afetarão os seus direitos em relação aos Serviços que já adquiriu antes da data efetiva das alterações.
21. Disposições Gerais.
Se qualquer disposição contida nestes Termos for declarada, no todo ou em parte, inválida ou inaplicável sob a lei aplicável, (a) as disposições inválidas ou inaplicáveis ??em questão serão consideradas substituídas por disposições válidas e aplicáveis ??que sejam a melhor aproximação à intenção da disposição original, e (b) todos os outros termos destes Termos não serão afetados e permanecerão em vigor e efeito.
A Travelosophy terá o direito de ceder, transmitir, subcontratar ou delegar os seus direitos, deveres e obrigações sob estes Termos a terceiros. Nenhum direito deste tipo é concedido ao viajante.